Facebook Pixel

الشحن والتوصيل

عن طريق أية شركة شحن يتم التوصيل؟

نحن نقوم بتوصيل الطلبات داخل مدينة الرياض عن طريق مندوبينا.
باقي مدن المملكة يتم الشحن عن طريق شركة سمسا و فتشر قد يتم استخدام خدمات شركات شحن أخرى في المستقبل.

إلى أية دول يمكنكم الشحن؟

حالياً لدينا شحن إلى كل مدن المملكة في المستقبل سيتم توفير الشحن إلى دول الخليج.

هل يمكنني تحويل مسار الطرد الخاص بي إلى وجهة مختلفة؟

نعم يمكنك تغيير عنوان الشحن طالما لم يتم شحن الطرد،حيث لا يمكننا التحكم في مسار الطرد بمجرد خروجه من مخازننا.

كم من الوقت يستغرق وصول الطرد الخاص بي؟

قد يستغرق وصول الطرد مدة تصل إلى يومين عمل داخل مدينة الرياض و 3 أيام إلى 5 أيام عمل للتوصيل إلى بقية مدن المملكة

متى يترتب علي دفع تكلفة الشحن ورسوم التوصيل؟

إذا كانت قيمة طلبيتك تقل عن 300 ريال يتحتم عليك دفع مبلغاً إضافياً بقيمة 30 ريال كرسوم شحن و 17 ريال كرسوم دفع عند التوصيل

كيف يمكنني متابعة طلبيتي؟

عند شحن الطلب من دوبزي سيتم تزويدك برقم الشحنة برسالة نصية، حيث يمكنك الدخول على موقع سمسا www.SMSA.com وتتبع الشحنة اذا تجاوزت مدة توصيل طلبيتك المدة المتوقعة للتوصيل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر استمارة اتصل بنا أو على الرقم التالي: 6097 365 59 966+ وسنكون سعيدين بمساعدتك.

كيف يمكنني تغيير عنوان المستلم ؟

نرجو منك تعبئة استمارة اتصل بنا لتخبرنا بعنوانك الصحيح قبل تسليم طلبك إلى شركة الشحن كما سيقوم موظفو شركة التوصيل بالاتصال بك قبل تسليمك الطلبية، مما يتيح لك تأكيد عنوان التسليم أو تغييره

ما هو الفرق بين رسوم الدفع عند التسليم و رسوم الشحن؟

نحن نقوم بتوفير خدمة الدفع عند التسليم والتي يترتب عليها تكاليف إضافية من شركة الشحن و هي 17 ر.س يمكنك الغاء هذه القيمة عن طريق الدفع مسبقاً بالبطاقة الائتمانية، الباي بال ، ابل باي أو إذا كان طلبك تزيد قيمته عن 300 ر.س أما عن تكاليف الشحن فهي مجانية للطلبات التي تزيد عن قيمة 300 ر.س وخلاف ذلك يترتب تكاليف أضافية أخرى بقيمة 30 ر.س

ما الذي يمكن أن يسبب تأخير على طلبي؟

نحن في دوبزي نؤمن بأن تسليم الطلب يجب أن يتم بالوقت المحدد، نحن نعمل على تسليم الشحنة لشركات الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى وأي تأخير من طرف شركات الشحن فاعلم ان طلبك مسؤوليتنا، فقط قم بالتواصل معنا على الرقم 6097 365 59 966+ وسنكون سعداء بخدمتك